С толстой сумкой на ремне...
Вс, июля 14, 2013

С толстой сумкой на ремне…

Работники почтовой службы – одни из самых востребованных в сёлах и посёлках Шкотовского района. Люди обращаются с различными вопросами, касающимися платежей, подписки на периодику, получения и отправки писем, бандеролей, посылок. Как добрых знакомых встречают почтальонов, которые в зной и стужу разносят корреспонденцию. О них, доброжелательных и внимательных, мы расскажем накануне профессионального праздника.

ЛЮДИ ЛЮБЯТ ЧИТАТЬ

КОГДА на прошлой неделе по объективным причинам задержалось поступление подписчикам газеты «Взморье», в отделении почтовой связи (ОПС) п. Подъяпольский телефон не умолкал. Начальник Татьяна Дубцова и оператор Дина Галиулина терпеливо объясняли, что надо дождаться следующего дня, и всё нормализуется.

Большой популярностью пользуется терминал одного из банков, по которому производится в месяц до полутора миллионов денежных операций. Сотрудники почты помогают клиентам правильно пользоваться банкоматом.

– В посёлке почти каждая семья подписывается на издания, многие – на несколько газет и журналов, – делится начальник ОПС. – Это радует, поскольку Интернет, думаю, не может полноценно заменить их. У нас на стеллаже выставлена периодика, и она пользуется спросом, поскольку мы – так получилось, монополисты в этом виде торговли.

О том, что профессия почтальона привлекательна, свидетельствует красноречивый факт: в этой сфере Юлия Палицина проработала пятнадцать лет, а Наталья Алесенко – десять. Хвала ветеранам!

ДЕНЬ – НЕНОРМИРОВАННЫЙ

– КАКИЕ человеческие качества необходимы сотруднику почты?

– Вежливость и добросовестность, улыбчивость и терпение, – утверждает начальник ОПС пгт Смоляниново Елена Верхоробина. – А ещё – выносливость, хорошее здоровье, потому что в день почтальон проделывает путь почти в 12 километров в любую погоду!

Отделение размещается в бывшей двухкомнатной квартире пятиэтажного дома. Квадратных метров явно не хватает, поэтому во время «час пик» клиенты вынуждены ожидать своей очереди на улице. И в служебном помещении особо не развернёшься. Но не в привычке сотрудников сетовать на тесноту: главное, чтобы качество обслуживания было на высоте! В этом показателе все преуспевают, среди них – Светлана Корягина с 13-летним стажем, и Юлия Терёшина, недавно здесь работающая, но уже зарекомендовавшая себя, как инициативный, контактный сотрудник.

Своё отделение располагается в гарнизоне. Здесь Тамара Моисеева выполняет буквально всю работу, и справляется с ней на «отлично».

Ещё не начинался трудовой день, а в окнах ОПС уже горит свет и уже закончился, но помещение ОПС освещено. Получатся, что график работы у почтовиков ненормированный. «Если надо, то семейные заботы отходят на второй план», – улыбаются мои собеседницы.

ПСИХОЛОГИ ПО НЕОБХОДИМОСТИ

С ЗАДАЧЕЙ подготовить руководителя в Шкотовский ОПС командирована начальник штыковского отделения Алла Еспанова.

– Нагрузка на каждого сотрудника выпадает немалая, ведь Шкотово – самый многочисленный посёлок в районе, – говорит Алла Михайловна. – Объём работы возрастает, когда кто-то увольняется. Однако наши внутренние проблемы никоим образом не должны отражаться на клиентах. Вообще скажу, что коллектив заинтересован в повышении профессионального уровня: сотрудники быстро осваивают специальные компьютерные программы, стараются работать быстро, без претензий от людей. Не секрет, что к нам порой приходят взвинченные своими передрягами клиенты. Спокойная манера разговора, участие делают доброе дело, и сельчане уходят от нас в другом настроении. Да, приходится быть и психологом.

В передовиках отделения – Татьяна Бабушкина, Людмила Березовская, Ольга Залозная, Елена Щербак, Наталья Гатицкая. Их коллеги тоже вносят достойный вклад в кипучую деятельность отделения связи.

Сергей Едаменко.
Фото Сергея Высоцкого.



Комментарии

XHTML: Вы можете использовать html теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>


Почтовый адрес редакции: 692802, Приморский край, г.Большой Камень, ул. Ленина, 13.